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近日，交通银行深圳松岗支行以实际行动践行“金融为民”理念，用最短时间成功帮助一名自闭症儿童及时办理了儿童金融社保卡，为让孩子家长顺利申请深圳市残疾儿童康复训练项目补助费用提供了有力支持。
据悉，在网点结束营业时间后，交通银行深圳松岗支行接到了一位家长的求助电话。电话中，客户蓝女士声音哽咽，表示她的孩子是一名自闭症儿童，急需办理儿童金融社保卡以申请康复训练项目补助费用。由于当天其他银行均已关门，蓝女士感到十分无助，抱着试试看的态度拨打了交通银行深圳松岗支行的电话。
接到求助后，支行工作人员迅速响应，立即向上级汇报相关情况，并为蓝女士一家开设爱心服务窗口，加班加点等候他们的到来。银行工作人员在电话中安抚了蓝女士，表示将全力协助孩子办理社保卡，确保补助费用申请顺利进行。
蓝女士非常感动，立即从家中出发，然而当她匆忙赶到支行时，却发现忘记携带身份证原件。面对这一突发情况，工作人员没有放弃，耐心地协助她联系孩子父亲尽快送来证件。等待期间，工作人员还细心引导孩子通过支付宝APP拍摄办理社保卡所需的回执照片。
在大家的共同努力下，支行成功为孩子办理了金融社保卡，并当场协助蓝女士提交了深圳市残疾儿童康复训练项目的补助费用申请。蓝女士一家对松岗支行工作人员细致、暖心的服务表示感谢，称赞交行为他们解决了大难题，让孩子的治疗能够顺利继续进行。
交通银行深圳分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化金融服务，努力为广大客户提供更加暖心、高效的金融服务。
（CIS）
