《市场消费》

谁逼我们用“魔法”打败算法?

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  魏敏

  最近,媒体报道称,许多“苦大数据算法已经存在了很长一段时间”的年轻人花了很多时间来对抗“使用越贵”和“看起来越烦人”的算法。例如,一位网友分享说,她对手机说:“机票太贵了,不去”,这使得高价机票突然下降了3000多元。因为系统给她的人物肖像从“想要跨国旅行的富人”变成了一个“旅行取决于机票价格的无钱人”,成功地大大降低了她的票价。许多人怀疑,回忆起他们使用不同价格的手机,在同一个电子商务应用程序中发现的同一商品的价格也不同。或者在门户网站上偶然输入商品的名称,下一秒其他购物平台点击,主页是商品广告;或者作为电子商务应用程序的高级熟客,他们永远不会丢失优惠券,通常被称为“黑号”,新注册账户安装可爱,优惠券密集如雨。这样的经历,也真的想拿起手机对麦克风,期待这些应用程序对自己好一点。

  作为一个理性的社会人士,他们中的大多数人在业余时间都有自己的研究和判断,比如APP是否能听到我们的谈话。因为当我们下载和使用手机应用程序时,我们经常习惯性地授予手机权限,包括手机麦克风。这使得一些应用程序有机可乘,当我们使用这些应用程序时,它们可能会被麦克风“窃听”。在“倾听”的前提下,一些应用程序会在互联网上秘密上传收集到的信息,分析内容,并准确地向我们发布广告。此外,当我们使用手机时,不可避免地会留下一些痕迹,如地理位置、浏览器搜索记录、购买项目记录等一系列信息,大数据将收集信息,然后通过算法分析,判断我们可能的潜在需求,然后选择匹配的广告准确推送。当然,如果手机APP推送的商品不准确,我们自然不会有这样的联想。作为一个理性的社会人,我相信大多数群体在算法准确推送之前都是可以接受的。但是,如果基于网络窃听的大数据算法在掌握了我们的隐私后开始准确杀死我们,我们不禁要问:有人能管理它吗?

  在同一种商品中,价格波动是人之常情。在不同的季节,甚至在一天的不同时期,由于库存规模的变化,价格存在差距是可以理解的。此时商家依靠算法定价,没有问题。因为算法本质上是解决特定问题的方法或工具,本身是中性的,没有价值观偏好。然而,算法的用户是有价值的。如果算法只计算客户和骑手,却错过了自己,那显然是一种邪恶的方法,这种邪恶是用户强加的,与算法本身无关。例如,利用算法技术分析用户的消费习惯和频率,对忠诚度高或价格弹性高的客户实施价格差异;或者给不同的客户不同的优惠券、现金返还等方式来实现价格差异,具有更强的准确性和隐蔽性。在一些人看来,这只是经济上的价格歧视,不一定是违法的。但这一举措违反了商业道德,涉嫌侵犯用户的知情权、公平交易权、隐私权等权利,影响市场的公平性和有序性,应当受到法律的监管。

  不能让算法恶化,除了年轻人对手机的“魔法”,还需要算法本身具有更好的泛化能力,同时需要相对完善的问责制、监督机制和反馈机制,可以为及时纠正偏差提供保障。由于目前不同职能部门没有统一解释“价格欺诈”的内涵和要素,同一价格欺诈的处罚手段和强度也非常不同,导致价格法律体系的过度竞争,不仅消费者难以找到权利保护的基础,执法部门也容易因职能冲突而消极松懈。最近,国家网络信息办公室等四个部门联合发布通知,开展专项行动,处理典型的算法问题,让人们期待,至少停止使用算法实施大数据“杀死”,利用用户年龄、专业、消费水平等特点,对同一商品实施差异化定价行为等典型负面案例。

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