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本报编辑李静
针对电商平台销售假酒的现象,白酒企业纷纷“打假”。
11月13日,五粮液向五粮液消费者发出通知,称公司鉴定了消费者在线平台购买的148瓶产品,共发现假冒产品18瓶,占鉴定总数的12%。
业内人士表示,目前部分电子商务平台商家监管不严格,导致不良商家欺骗和误导消费者,严重威胁消费者健康,破坏行业商业生态,损害品牌企业形象。
年内五粮液多次“打假”
五粮液在通知中表示,根据消费者提供的购买凭证,发现14瓶假冒产品部分来自某大型电商平台“百亿补贴”频道的店铺,占假冒产品总数的77%,其余4瓶来自其他电商平台的店铺。以上假冒商店不是五粮液宣布销售渠道的商店。
五粮液表示,通过这次免费评估活动,发现仍有许多不良企业利用电子商务平台销售假冒公司产品,侵犯了大多数消费者的合法权益。五粮液提醒消费者通过五粮液官方网站发布的销售渠道购买,并在购买五粮液产品时必须要求发票和其他凭证。公司将继续与消费者一起加强权利保护,继续提供免费的评估服务。
白酒行业分析师、智趣咨询总经理蔡学飞在接受《证券日报》编辑采访时表示,五粮液的声音反映了对网上销售假冒伪劣问题的关注,有助于保护消费者权益,维护五粮液的品牌形象。
这不是五粮液第一次在电子商务平台上对假酒的混乱发声。11月2日,五粮液发布通知称,该公司最近收到了许多消费者关于在一些电子商务平台上购买“100亿补贴”的五粮液产品的真实性的咨询,提醒消费者通过五粮液官方网站上发布的销售渠道购买。此外,今年3月,五粮液还公开指控一家电子商务平台的多家商店销售假冒伪劣商店,并声明该公司未授权该平台的任何商店使用“五粮液”品牌。
蔡学飞认为,电子商务渠道的发展符合葡萄酒行业的多元化发展趋势。虽然大多数葡萄酒企业都参与了电子商务渠道,但合作程度仍然相对较低,合作形式相对分散。总体而言,葡萄酒企业和电子商务平台仍处于磨合阶段。
加强酒企与平台的合作
剑南春也于10月在微信官方账号发表声明,指出电商平台补贴销售的52度水晶剑南春存在伪造授权书、产品来源不明等问题。
白酒行业分析师、武汉京奎科技有限公司董事长肖竹清告诉《证券日报》,电子商务平台通过低价策略排水,刺激消费者消费,但产品质量难以保证,不仅损害了消费者的权益,而且对白酒品牌产生了负面影响。白酒企业应加强与网络平台的权利保护合作,共同打击假冒伪劣产品。
五粮液曾向《证券日报》编辑表示,已与阿里巴巴、京东、字节跳动、高德地图等网络平台开展全年权利保护合作,与著名葡萄酒企业开展联合防伪合作,收集侵权违法线索,重点控制,实施正常监控和准确打击。
在线平台是白酒企业不可忽视的销售渠道。根据尼尔森IQ今年发布的《中国葡萄酒市场报告》,在线渠道的推动下,中国葡萄酒市场的销售规模不断扩大。2024年上半年,线上渠道增速达到9.6%,线下渠道增速放缓,说明市场渠道分化。如何在葡萄酒企业和电子商务之间达成“共识”?
蔡学飞表示,首先,葡萄酒企业应主动与相关电子商务平台达成战略合作,加强互信沟通,加强电子商务监管,积极引导电子商务销售标准化运营;其次,葡萄酒企业应培养自己的电子商务直销平台,建立品牌权威,提高电子商务销售的主动性;最后,葡萄酒企业可以开发电子商务销售产品,或者考虑与在线经销商深入合作,建立新模式,从而获得网上销售的新增量,避免相应的风险。
据了解,白酒企业也在积极布局电子商务领域。例如,剑南春表示,该公司已在京东、天猫和抖音开设了官方旗舰店,并与京东和天猫超市进行了直接授权合作。