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在国家金融监管总局的统筹部署与悉心指导下，复星联合健康保险积极响应号召，全面启动2025年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动。此次活动聚焦“维护权益”主题，以“保障金融权益，助力美好生活”为口号，一方面大力宣传金融在提振消费、维护消费者权益及为民办实事方面的积极举措，另一方面针对“代理退保”“代理维权”等非法中介活动，全力开展风险提示，旨在全方位增强社会公众的风险意识与防范能力。
筑牢防线，守护金融消费安全
复星联合健康保险将围绕打击扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动作为重点宣传方向。针对“代理退保”“代理理赔”“代理维权”等不法中介乱象，深入挖掘典型案例，通过多样化形式向消费者揭示金融消费潜藏的风险。发布原创的以案说险、风险提示文章，制作警惕AI技术金融诈骗、远离“代理维权”风险提示短视频，以及开展“以案说险”现场互动活动等，帮助金融消费者精准辨别风险，有效规避各类权益侵害。
同时，复星联合健康保险聚焦重点地区与人群，积极组织开展消保县域行、“五进入”等专项活动，实现精准化教育宣传。活动期间，创新推出线上互动游戏“贪吃蛇”，巧妙地将贪吃蛇不断吃金币变长的游戏设定，类比为金融消费中盲目追求利益的行为，进而引出风险提示，消费者需通过答题闯关，在趣味互动中提升风险防范意识，避免踏入金融风险陷阱。
贴心服务，助力美好金融生活
复星联合健康保险将围绕金融支持消费提振、维护消费者合法权益、为民办实事等内容，开展广泛正面宣传，并大力普及金融保险知识。
从多维度出发，复星联合健康保险精心推出并扎实落实一系列为民办实事举措：活动期间，特别推出简易复效、免息复效活动，为消费者提供更便捷、贴心的服务体验；持续大力推广“星暖易赔”服务，借助技术赋能，实现“数据多跑路、群众零跑腿”；优化保险全流程服务以及适老化服务等，切实提升金融消费者的幸福感、获得感与安全感。
同时，公司积极宣传自身在提升助老、助残，改进外籍来华人员金融服务，践行社会责任等方面金融消费者权益保护案例，做好“3・15”金融教育宣传活动的报道工作，营造浓厚热烈的活动氛围，积极向社会公众展现金融行业的新担当与新形象。
此外，复星联合健康保险在金融领域坚持和发展新时代“枫桥经验”，在畅通投诉渠道的同时，系统研究解决办法，强化源头治理，力求将矛盾化解在前端、化解在基层。活动期间，积极开展“总经理接待日”活动，让公司高层直接倾听消费者心声、解答消费者疑问，为消费者反映和解决问题提供更便捷、高效的方式。
复星联合健康保险将积极践行金融工作的政治性与人民性。进一步整合股东单位的健康服务、健康管理资源及外部资源，持续推动健康保险与健康服务深度融合、协同发展。加大对养老、育儿、新市民、新业态等重点领域的健康产品研发投入，不断完善具有公司特色的健康保险产品体系，用心、用力、用情解决金融消费者的急难愁盼问题，切实守护好金融消费者的合法权益。
